Om mensen in beweging te krijgen, moet je weten wat hen tegenhoudt

Competentie management

De MetaSales filosofie en aanpak staan voor een verhoging van de klantgerichtheid, resulterend in het vergroten van omzet en marrge. Dit doel is niet direct realiseerbaar. Eerst moet er verandering in het bewustzijn en gedrag plaatsvinden. Om te kunnen komen tot een objectieve waarneming en om een beter inzicht in de gewenste en de ongewenste gedragsverandering met betrekking tot de klantgerichtheid - en het daar consequent naar handelen - te verkrijgen, vormt competentiemanagement een essentieel onderdeel van de aanpak van MetaSales. 

Kennis is macht, maar kennisdelen is kracht

MetaSales werkt samen met specialisten en arbeidskundigen van het ISM (Instituut Service Management). In een strategisch samenwerkingsverband hebben beide bedrijven hun kennis, kunde- en ervaring gebundeld in de PRISMA Competentievragenlijst voor sales professionals en voor dienstverleners. De PRISMA Competentievragenlijst is een digitaal instrument, dat de mate van competentiebeheersing per individu in kaart brengt. De PRISMA Competentievragenlijst belicht competenties vanuit verschillende invalshoeken en bevat concrete gedragsbeschrijvingen. Iedere deelnemer geeft voor zichzelf de mate van beheersing per gedragsbeschrijving aan. Daarnaast is er de mogelijkheid om leidinggevenden, collega’s en eventuele anderen uit te nodigen om feedback te geven op het functioneren. Het instrument is derhalve geschikt voor 90 tot 360 graden feedback. Na het invullen van de vragenlijst wordt een rapport geproduceerd, dat overzichtelijk en grafisch de beheersing van de competenties weergeeft.

Het ISM is onderdeel van Stenden University.